Følelser bestemmer merkevaren

Følelser bestemmer merkevaren din

Vi liker å tro at vi tar rasjonelle valg. At vi vurderer kvalitet, pris, funksjon og behov før vi bestemmer oss. I praksis skjer det motsatte. Vi føler først, og forklarer valget etterpå.

I en digital hverdag der hundrevis av budskap passerer øynene våre hver dag, har hjernen blitt ekstremt selektiv. Den stopper ikke ved det som er korrekt, pent eller informativt. Den stopper ved det som vekker noe i oss.

Det er her mange merkevarer undervurderer hva de faktisk konkurrerer om.

Oppmerksomhet er ikke mangelvare

Vi mangler ikke informasjon. Vi mangler relevans.

I sosiale medier, på nettsider og i annonser konkurrerer ikke merkevarer først og fremst mot hverandre. De konkurrerer mot livene våre. Mot relasjoner, nyheter, underholdning, bekymringer og drømmer.

Når alt ser likt ut, blir det som føles mest riktig det eneste som blir lagt merke til.

Følelser er snarveien i hjernen

Beslutninger tas emosjonelt. Dette er godt dokumentert innen både psykologi og nevrovitenskap. Logikk og argumentasjon brukes i etterkant for å rettferdiggjøre det vi allerede har valgt.

Derfor er merkevarer som bare forklarer hva de er, ofte usynlige. De gir ingen grunn til å stoppe opp. Ingen grunn til å huske dem. Ingen grunn til å velge dem.

Merkevarer som derimot klarer å speile hvem vi er, eller hvem vi ønsker å være, får en helt annen kraft.

Informasjon skaper forståelse. Følelser skaper tilknytning.

Det holder ikke lenger å vise produktet. Det må settes inn i en menneskelig sammenheng.

Spørsmålene moderne merkevarebygging må svare på er ikke bare:
Hva gjør vi?

Men:
Hvorfor betyr dette noe?
Hvem er dette for?
Hvilken følelse sitter igjen hos mottakeren?

Når disse spørsmålene forblir ubesvart, glir budskapet forbi uten motstand.

Fra produkt til betydning

Sterke merkevarer selger ikke funksjon. De selger mening.

De bygger fortellinger rundt verdier som:
- Tilhørighet
- Trygghet
- Stolthet
- Omsorg
- Ambisjon

Produktet er bare bæreren. Følelsen er selve verdien.

Merkevarer uten følelser blir forbigått

Hvis kommunikasjonen din ikke vekker noe, vil den bli oversett. Ikke fordi den er dårlig, men fordi hjernen er effektiv.

I dag er nøytralitet det samme som usynlighet.

Merkevarer som lykkes fremover er de som tør å ta plass emosjonelt. Som våger å mene noe. Som bygger relasjoner, ikke bare rekkevidde.

Avslutning

Merkevarebygging handler ikke om å rope høyere. Det handler om å treffe dypere.

De merkevarene som klarer å snakke til følelsene våre vil bli valgt igjen og igjen. Ikke fordi de alltid er billigst eller mest synlige, men fordi de føles riktige.

Og i en verden full av valg, er det ofte det eneste som betyr noe.